1. Bản chất Kỹ thuật số của Sản phẩm Tất cả các sản phẩm có sẵn trên vreel.xyz là phần mềm kỹ thuật số có thể tải xuống. Không giống như hàng hóa vật chất, tài sản kỹ thuật số có thể bị sao chép và không thể được “trả lại” theo nghĩa truyền thống. Khi mua phần mềm của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn mất quyền rút lại giao dịch ngay khi việc cung cấp nội dung kỹ thuật số đã bắt đầu (ví dụ: khóa cấp phép đã được cấp hoặc liên kết tải xuống đã được truy cập).
2. Chính sách “Dùng thử trước khi mua” Chúng tôi luôn nỗ lực đạt được sự hài lòng 100% của khách hàng. Để đảm bảo phần mềm của chúng tôi đáp ứng nhu cầu của bạn và tương thích với phần cứng/hệ điều hành của bạn, chúng tôi cung cấp:
- Phiên bản miễn phí hoặc thời gian dùng thử cho hầu hết các công cụ của chúng tôi.
- Thông số kỹ thuật chi tiết và “Yêu cầu Hệ thống Tối thiểu” trên mỗi trang sản phẩm. Chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên kiểm tra phần mềm trước khi mua giấy phép PRO.
3. Các điều kiện để Hoàn tiền Việc hoàn tiền chỉ được chấp thuận trong các trường hợp ngoại lệ theo quyết định riêng của chúng tôi. Bạn có thể đủ điều kiện được hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ khi mua hàng nếu:
- Lỗi Kỹ thuật: Phần mềm được chứng minh là không hoạt động hoặc chứa lỗi nghiêm trọng ngăn cản việc sử dụng chính của nó.
- Nỗ lực Hỗ trợ: Bạn đã liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tại support@vreel.xyz, cung cấp nhật ký/ảnh chụp màn hình về lỗi, và chúng tôi không thể giải quyết vấn đề trong vòng 14 ngày kể từ khi bạn báo cáo.
- Mua hai lần: Bạn vô tình mua cùng một giấy phép hai lần.
4. Các trường hợp không được Hoàn tiền Hoàn tiền sẽ không được cấp trong các trường hợp sau:
- Bạn không còn cần phần mềm nữa.
- Bạn tìm thấy một công cụ khác bạn thích hơn.
- Máy tính của bạn không đáp ứng các yêu cầu hệ thống tối thiểu đã được nêu rõ trên trang web của chúng tôi.
- Bạn từ chối cung cấp cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi thông tin cần thiết để khắc phục sự cố kỹ thuật.
- Phần mềm được mua với mức chiết khấu đáng kể hoặc trong sự kiện “Giảm giá Cuối cùng” (Final Sale).
5. Cách yêu cầu Hoàn tiền Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng gửi email tới support@vreel.xyz kèm theo các thông tin sau:
- ID Đơn hàng của bạn.
- Địa chỉ email đã sử dụng để mua hàng.
- Mô tả chi tiết lý do hoàn tiền (bao gồm ảnh chụp màn hình nếu đó là sự cố kỹ thuật).
6. Xử lý Hoàn tiền Sau khi được chấp thuận, tiền sẽ được hoàn lại vào phương thức thanh toán ban đầu (Stripe, Plisio hoặc PayPal). Xin lưu ý rằng có thể mất 5-10 ngày làm việc để số tiền xuất hiện trong tài khoản của bạn, tùy thuộc vào ngân hàng của bạn.