1. 제품의 디지털 특성 vreel.xyz에서 제공되는 모든 제품은 디지털 소프트웨어 다운로드입니다. 물리적 상품과 달리, 디지털 자산은 복제될 수 있으며 전통적인 의미에서 “반품”될 수 없습니다. 당사의 소프트웨어를 구매함으로써, 귀하는 디지털 콘텐츠 제공이 시작되는 즉시(예: 라이선스 키 발급 또는 다운로드 링크 접속) 철회 권리를 상실함을 인정합니다.
2. “구매 전 체험” 정책 당사는 100% 고객 만족을 위해 노력합니다. 당사의 소프트웨어가 귀하의 요구를 충족하고 귀하의 하드웨어/운영 체제와 호환되는지 확인하기 위해 당사는 다음을 제공합니다:
- 대부분의 도구에 대한 무료 버전 또는 평가판 기간.
- 각 제품 페이지에 상세 기술 사양 및 “최소 시스템 요구 사항” 제공. PRO 라이선스를 구매하기 전에 소프트웨어를 테스트해 볼 것을 강력히 권장합니다.
3. 환불 조건 환불은 당사의 단독 재량에 따른 예외적인 경우에만 허용됩니다. 귀하는 구매일로부터 14일 이내에 다음 조건에 해당하는 경우 환불 자격이 부여될 수 있습니다:
- 기술적 결함: 소프트웨어가 작동 불능이거나 주요 사용을 방해하는 치명적인 버그가 포함되어 있음이 입증된 경우.
- 지원 시도: 귀하가 support@vreel.xyz로 당사 지원팀에 연락하여 오류 로그/스크린샷을 제공했으며, 당사가 귀하의 보고일로부터 14일 이내에 문제를 해결하지 못한 경우.
- 이중 구매: 동일한 라이선스를 실수로 두 번 구매한 경우.
4. 환불 불가 사례 다음의 경우에는 환불이 불가합니다:
- 소프트웨어가 더 이상 필요하지 않은 경우.
- 더 마음에 드는 다른 도구를 발견한 경우.
- 귀하의 컴퓨터가 당사 웹사이트에 명확하게 명시된 최소 시스템 요구 사항을 충족하지 않는 경우.
- 기술적 문제 해결을 위해 당사 지원팀에 필요한 정보를 제공하기를 거부하는 경우.
- 소프트웨어가 상당한 할인 또는 “최종 판매(Final Sale)” 이벤트 기간 동안 구매된 경우.
5. 환불 요청 방법 환불을 요청하려면 다음 정보를 포함하여 support@vreel.xyz로 이메일을 보내주십시오:
- 귀하의 주문 ID.
- 구매 시 사용한 이메일 주소.
- 환불 사유에 대한 상세 설명 (기술적 문제인 경우 스크린샷 포함).
6. 환불 처리 환불이 승인되면 원래 결제 수단(Stripe, Plisio 또는 PayPal)으로 환불 처리됩니다. 은행에 따라 자금이 계좌에 나타나기까지 5~10영업일이 소요될 수 있다는 점을 유의하십시오.