1. Ürünlerin Dijital Yapısı vreel.xyz‘de bulunan tüm ürünler dijital yazılım indirmeleridir. Fiziksel ürünlerin aksine, dijital varlıklar kopyalanabilir ve geleneksel anlamda “iade edilemez”. Yazılımımızı satın alarak, dijital içerik teslimatı başladıktan sonra (örneğin, lisans anahtarı verildiğinde veya indirme bağlantısına erişildiğinde) cayma hakkınızı kaybettiğinizi kabul etmiş olursunuz.
2. “Satın Almadan Önce Dene” Politikası %100 müşteri memnuniyetini hedefliyoruz. Yazılımımızın ihtiyaçlarınızı karşıladığından ve donanımınız/işletim sisteminizle uyumlu olduğundan emin olmak için şunları sunuyoruz:
- Çoğu aracımız için ücretsiz sürümler veya deneme süreleri.
- Her ürün sayfasında ayrıntılı teknik özellikler ve “Minimum Sistem Gereksinimleri”. PRO lisansı satın almadan önce yazılımı test etmenizi şiddetle tavsiye ederiz.
3. İade Koşulları İadeler, yalnızca istisnai durumlarda ve tamamen kendi takdirimize bağlı olarak yapılır. Aşağıdaki durumlarda satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade almaya hak kazanabilirsiniz:
- Teknik Hata: Yazılımın işlevsiz olduğu veya birincil kullanımını engelleyen kritik bir hata içerdiği kanıtlanırsa.
- Destek Girişimi: support@vreel.xyz adresindeki destek ekibimizle iletişime geçtiyseniz, hatanın günlüklerini/ekran görüntülerini sağladıysanız ve bildiriminizi takip eden 14 gün içinde sorunu çözemediysek.
- Çift Satın Alma: Yanlışlıkla aynı lisansı iki kez satın aldıysanız.
4. İade Edilemeyen Durumlar Aşağıdaki durumlarda iade yapılmayacaktır:
- Artık yazılıma ihtiyacınız yoksa.
- Daha çok beğendiğiniz başka bir araç bulduysanız.
- Bilgisayarınız, web sitemizde açıkça belirtilen minimum sistem gereksinimlerini karşılamıyorsa.
- Teknik sorunu gidermek için destek ekibimize gerekli bilgileri vermeyi reddediyorsanız.
- Yazılım, önemli bir indirimle veya “Kesin Satış” etkinliği sırasında satın alındıysa.
5. İade Nasıl Talep Edilir İade talebinde bulunmak için lütfen aşağıdaki bilgileri içeren bir e-postayı support@vreel.xyz adresine gönderin:
- Sipariş Kimliğiniz.
- Satın alma işlemi için kullanılan e-posta adresi.
- İade nedeninin ayrıntılı açıklaması (teknik bir sorunsa ekran görüntüleri dahil).
6. İade İşlemlerinin Yapılması Onaylandıktan sonra, iadeler orijinal ödeme yöntemine (Stripe, Plisio veya PayPal) geri gönderilir. Bankanıza bağlı olarak, paranın hesabınıza yansımasının 5-10 iş günü sürebileceğini lütfen unutmayın.