1. Digitale Aard van Producten Alle producten beschikbaar op vreel.xyz zijn digitale software downloads. In tegenstelling tot fysieke goederen kunnen digitale activa worden gedupliceerd en kunnen ze niet op de traditionele manier worden “teruggegeven”. Door onze software aan te schaffen, erkent u dat u uw herroepingsrecht verliest zodra de levering van de digitale inhoud is begonnen (bijv. licentiesleutel uitgegeven of downloadlink geopend).
2. Beleid “Eerst Proberen, Dan Kopen” Wij streven naar 100% klanttevredenheid. Om ervoor te zorgen dat onze software aan uw behoeften voldoet en compatibel is met uw hardware/besturingssysteem, bieden wij:
- Gratis versies of proefperioden voor de meeste van onze tools.
- Gedetailleerde technische specificaties en “Minimale Systeemvereisten” op elke productpagina. Wij raden ten zeerste aan de software te testen voordat u een PRO-licentie aanschaft.
3. Voorwaarden voor Restitutie
- Restituties worden alleen toegekend in uitzonderlijke gevallen en naar ons eigen goeddunken. U komt mogelijk in aanmerking voor een terugbetaling binnen 14 dagen na aankoop indien:
- Technisch Defect: De software aantoonbaar niet-functioneel is of een kritieke bug bevat die het primaire gebruik ervan verhindert.
- Dubbele Aankoop: U per ongeluk dezelfde licentie twee keer heeft aangeschaft.
4. Gevallen zonder Restitutie Restitutie zal niet worden verleend in de volgende gevallen:
- U de software niet langer nodig heeft.
- U een andere tool heeft gevonden die u beter bevalt.
- Uw computer niet voldoet aan de minimale systeemvereisten die duidelijk op onze website vermeld staan.
- U weigert ons ondersteuningsteam de nodige informatie te verstrekken om het technische probleem op te lossen.
- De software is gekocht met een aanzienlijke korting of tijdens een “Laatste Verkoop”-evenement.
5. Hoe een Restitutie aan te Vragen Om een restitutie aan te vragen, kunt u een e-mail sturen naar support@vreel.xyz met de volgende informatie:
- Uw Bestelnummer (Order ID).
- Het e-mailadres dat is gebruikt voor de aankoop.
- Een gedetailleerde beschrijving van de reden voor de restitutie (inclusief screenshots indien het een technisch probleem betreft).
6. Verwerking van Restituties Na goedkeuring worden restituties teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode (Stripe, Plisio of PayPal). Houd er rekening mee dat het 5-10 werkdagen kan duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank.