1. Cyfrowy Charakter Produktów Wszystkie produkty dostępne na vreel.xyz to cyfrowe oprogramowanie do pobrania. W przeciwieństwie do dóbr fizycznych, zasoby cyfrowe mogą być powielane i nie mogą być „zwrócone” w tradycyjnym znaczeniu. Kupując nasze oprogramowanie, potwierdzasz, że tracisz prawo do odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowych (np. wydanie klucza licencyjnego lub uzyskanie dostępu do linku pobierania).
2. Zasada „Wypróbuj, zanim Kupisz” Dążymy do 100% satysfakcji klienta. Aby upewnić się, że nasze oprogramowanie spełnia Twoje potrzeby i jest kompatybilne z Twoim sprzętem/systemem operacyjnym, udostępniamy:
- Darmowe wersje lub okresy próbne dla większości naszych narzędzi.
- Szczegółowe specyfikacje techniczne i „Minimalne Wymagania Systemowe” na każdej stronie produktu. Zdecydowanie zalecamy przetestowanie oprogramowania przed zakupem licencji PRO.
3. Warunki Zwrotu Środków Zwroty są przyznawane wyłącznie w wyjątkowych przypadkach, według naszej wyłącznej decyzji. Możesz być uprawniony do zwrotu środków w ciągu 14 dni od zakupu, jeśli:
- Wada Techniczna: Oprogramowanie okazało się niefunkcjonalne lub zawiera krytyczny błąd, który uniemożliwia jego podstawowe użycie.
- Próba Wsparcia: Skontaktowałeś się z naszym zespołem wsparcia pod adreres support@vreel.xyz, dostarczyłeś dzienniki/zrzuty ekranu błędu, a my nie byliśmy w stanie rozwiązać problemu w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
- Podwójny Zakup: Przypadkowo kupiłeś tę samą licencję dwukrotnie.
4. Przypadki, w których Zwrot Nie Przysługuje Zwroty nie zostaną wydane w następujących przypadkach:
- Nie potrzebujesz już oprogramowania.
- Znalazłeś inne narzędzie, które bardziej Ci odpowiada.
- Twój komputer nie spełnia minimalnych wymagań systemowych wyraźnie określonych na naszej stronie.
- Odmawiasz dostarczenia naszemu zespołowi wsparcia niezbędnych informacji do rozwiązania problemu technicznego.
- Oprogramowanie zostało zakupione ze znacznym rabatem lub podczas wyprzedaży typu „Final Sale”.
5. Jak Złożyć Wniosek o Zwrot Aby złożyć wniosek o zwrot, wyślij wiadomość e-mail na adres support@vreel.xyz, zawierającą następujące informacje:
- Twój numer zamówienia (Order ID).
- Adres e-mail użyty do zakupu.
- Szczegółowy opis powodu zwrotu (w tym zrzuty ekranu, jeśli jest to problem techniczny).
6. Przetwarzanie Zwrotów Po zatwierdzeniu, zwroty są przetwarzane z powrotem na oryginalną metodę płatności (Stripe, Plisio lub PayPal). Należy pamiętać, że zaksięgowanie środków na koncie może zająć 5-10 dni roboczych, w zależności od banku.