1. Sifat Produk Digital Semua produk yang tersedia di vreel.xyz adalah unduhan perangkat lunak digital. Tidak seperti barang fisik, aset digital dapat digandakan dan tidak dapat “dikembalikan” dalam arti tradisional. Dengan membeli perangkat lunak kami, Anda mengakui bahwa Anda kehilangan hak penarikan Anda setelah pengiriman konten digital dimulai (misalnya, kunci lisensi dikeluarkan atau tautan unduhan diakses).
2. Kebijakan “Coba Sebelum Membeli” Kami berupaya mencapai kepuasan pelanggan 100%. Untuk memastikan perangkat lunak kami memenuhi kebutuhan Anda dan kompatibel dengan perangkat keras/sistem operasi Anda, kami menyediakan:
- Versi gratis atau periode uji coba untuk sebagian besar alat kami.
- Spesifikasi teknis terperinci dan “Persyaratan Sistem Minimum” di setiap halaman produk. Kami sangat menyarankan menguji perangkat lunak sebelum membeli lisensi PRO.
3. Ketentuan Pengembalian Dana Pengembalian dana hanya diberikan dalam kasus luar biasa atas kebijakan tunggal kami. Anda mungkin memenuhi syarat untuk pengembalian dana dalam waktu 14 hari sejak pembelian jika:
- Cacat Teknis: Perangkat lunak terbukti tidak berfungsi atau mengandung bug kritis yang mencegah penggunaan utamanya.
- Upaya Dukungan: Anda telah menghubungi tim dukungan kami di support@vreel.xyz, memberikan log/tangkapan layar kesalahan, dan kami tidak dapat menyelesaikan masalah tersebut dalam waktu 14 hari sejak laporan Anda.
- Pembelian Ganda: Anda tidak sengaja membeli lisensi yang sama dua kali.
4. Kasus yang Tidak Dapat Dikembalikan Dananya Pengembalian dana tidak akan dikeluarkan dalam kasus-kasus berikut:
- Anda tidak lagi membutuhkan perangkat lunak tersebut.
- Anda menemukan alat lain yang lebih Anda sukai.
- Komputer Anda tidak memenuhi persyaratan sistem minimum yang tercantum dengan jelas di situs web kami.
- Anda menolak memberikan informasi yang diperlukan kepada tim dukungan kami untuk memecahkan masalah teknis.
- Perangkat lunak dibeli dengan diskon signifikan atau selama acara “Penjualan Akhir” (Final Sale).
5. Cara Meminta Pengembalian Dana Untuk meminta pengembalian dana, silakan kirim email ke support@vreel.xyz dengan informasi berikut:
- ID Pesanan Anda.
- Alamat email yang digunakan untuk pembelian.
- Deskripsi terperinci tentang alasan pengembalian dana (termasuk tangkapan layar jika itu adalah masalah teknis).
6. Pemrosesan Pengembalian Dana Setelah disetujui, pengembalian dana diproses kembali ke metode pembayaran asli (Stripe, Plisio, atau PayPal). Harap dicatat bahwa mungkin diperlukan 5-10 hari kerja agar dana muncul di akun Anda, tergantung pada bank Anda.