1. Цифровой характер продуктов Все продукты, доступные на vreel.xyz, представляют собой цифровое программное обеспечение, доступное для скачивания. В отличие от физических товаров, цифровые активы могут быть скопированы и не могут быть «возвращены» в традиционном смысле. Приобретая наше программное обеспечение, вы признаете, что теряете право на отказ от покупки после начала предоставления цифрового контента (например, выдача лицензионного ключа или доступ к ссылке для скачивания).
2. Политика «Попробуй, прежде чем купить» Мы стремимся к 100% удовлетворению потребностей клиентов. Чтобы гарантировать, что наше программное обеспечение соответствует вашим требованиям и совместимо с вашим оборудованием/операционной системой, мы предлагаем:
- Бесплатные версии или пробные периоды для большинства наших инструментов.
- Подробные технические характеристики и «Минимальные системные требования» на странице каждого продукта. Мы настоятельно рекомендуем протестировать программное обеспечение перед покупкой PRO-лицензии.
3. Условия возврата средств Возврат средств предоставляется только в исключительных случаях по нашему единоличному усмотрению. Вы можете иметь право на возврат средств в течение 14 дней с момента покупки, если:
- Технический дефект: Доказано, что программное обеспечение не работает или содержит критическую ошибку, которая препятствует его основному использованию.
- Попытка обращения в поддержку: Вы связались с нашей службой поддержки по адресу support@vreel.xyz, предоставили журналы/снимки экрана с ошибкой, и мы не смогли устранить проблему в течение 14 дней с момента вашего сообщения.
- Двойная покупка: Вы случайно приобрели ту же лицензию дважды.
4. Случаи, не подлежащие возврату средств Возврат средств не будет осуществлен в следующих случаях:
- Вам больше не требуется программное обеспечение.
- Вы нашли другой инструмент, который вам нравится больше.
- Ваш компьютер не соответствует минимальным системным требованиям, четко указанным на нашем веб-сайте.
- Вы отказываетесь предоставить нашей службе поддержки необходимую информацию для устранения технической проблемы.
- Программное обеспечение было приобретено со значительной скидкой или во время акции «Финальная распродажа».
5. Как запросить возврат средств Чтобы запросить возврат средств, отправьте электронное письмо на адрес support@vreel.xyz со следующей информацией:
- Ваш идентификатор заказа (Order ID).
- Адрес электронной почты, использованный для покупки.
- Подробное описание причины возврата средств (включая снимки экрана, если это техническая проблема).
6. Обработка возврата средств После одобрения возврат средств осуществляется на исходный метод оплаты (Stripe, Plisio или PayPal). Обратите внимание, что может потребоваться 5–10 рабочих дней для зачисления средств на ваш счет, в зависимости от вашего банка.