1. Digitale Beschaffenheit der Produkte Alle Produkte, die auf vreel.xyz erhältlich sind, sind digitale Software-Downloads. Im Gegensatz zu physischen Gütern können digitale Assets dupliziert und im herkömmlichen Sinne nicht „zurückgegeben“ werden. Durch den Kauf unserer Software erkennen Sie an, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald die Bereitstellung der digitalen Inhalte begonnen hat (z. B. Lizenzschlüssel ausgestellt oder Download-Link abgerufen).
2. „Testen Sie vor dem Kauf“-Prinzip Wir streben 100%ige Kundenzufriedenheit an. Um sicherzustellen, dass unsere Software Ihre Anforderungen erfüllt und mit Ihrer Hardware/Ihrem Betriebssystem kompatibel ist, stellen wir zur Verfügung:
- Kostenlose Versionen oder Testzeiträume für die meisten unserer Tools.
- Detaillierte technische Spezifikationen und „Mindestsystemanforderungen“ auf jeder Produktseite. Wir empfehlen dringend, die Software zu testen, bevor Sie eine PRO-Lizenz erwerben.
3. Bedingungen für eine Rückerstattung Rückerstattungen werden nur in Ausnahmefällen und nach unserem alleinigen Ermessen gewährt. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf Anspruch auf eine Rückerstattung haben, wenn:
- Technischer Defekt: Die Software nachweislich nicht funktionsfähig ist oder einen kritischen Fehler enthält, der die primäre Nutzung verhindert.
- Versuch der Fehlerbehebung: Sie unser Support-Team unter support@vreel.xyz kontaktiert, Protokolle/Screenshots des Fehlers bereitgestellt haben und wir das Problem nicht innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Meldung beheben konnten.
- Doppelter Kauf: Sie versehentlich dieselbe Lizenz zweimal gekauft haben.
4. Fälle, in denen keine Rückerstattung erfolgt In den folgenden Fällen erfolgt keine Rückerstattung:
- Sie die Software nicht mehr benötigen.
- Sie ein anderes Tool gefunden haben, das Ihnen besser gefällt.
- Ihr Computer die auf unserer Website klar angegebenen Mindestsystemanforderungen nicht erfüllt.
- Sie sich weigern, unserem Support-Team die notwendigen Informationen zur Fehlerbehebung zur Verfügung zu stellen.
- Die Software mit einem erheblichen Rabatt oder während eines „Final Sale“-Events gekauft wurde.
5. So beantragen Sie eine Rückerstattung Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@vreel.xyz mit den folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer (Order ID).
- Die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse.
- Eine detaillierte Beschreibung des Rückerstattungsgrunds (einschließlich Screenshots, falls es sich um ein technisches Problem handelt).
6. Bearbeitung von Rückerstattungen Nach der Genehmigung werden Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Stripe, Plisio oder PayPal) zurücküberwiesen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Ihrer Bank 5–10 Werktage dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint.